【摘要】良好的医患沟通能力是医务人员与患者建立信任关系的基础，是构建和谐医患关系的重要手段。医务工作者不但要了解疾病，掌握医学理论和临床技能，还要了解患者的心理状况和人格特征，构建与患者相互尊重、相互信任的平等关系。中山大学附属口腔医院急诊科重视住院医师医患沟通能力的培养，结合实际，利用现有条件，探索以实践为主的教学模式，激发住院医师的主观能动性，采用思想引导、情景教学、案例教学、开展社会实践等方式，在口腔急诊专业技能培训中融入医患沟通与医学人文教育。应用360度评价，住院医师经过一系列医患沟通技能培训后，人文知识、人文思想、人文方法和人文精神等医学人文素养指标的评分均有明显提高，出科阶段进行的患者满意度调查明显优于入科初期，急诊科住院医师的投诉率也低于院内其他专科。